Versión en Español

Política de Devoluciones y Reembolsos de Additech Performance

Última actualización: 21 de abril de 2026

En Additech Performance Costa Rica, queremos que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, debido a la naturaleza técnica y química de nuestros productos (lubricantes, aditivos y fluidos), aplicamos las siguientes condiciones para devoluciones y reembolsos:

1. Plazo para Devoluciones Usted tiene un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio, siempre y cuando el producto cumpla con las condiciones de estado físico mencionadas en el punto 2.

2. Condición de los Productos Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar:

Sin abrir y con el sello de seguridad intacto. Por razones de seguridad y control de calidad, no aceptamos devoluciones de envases de aceite o aditivos que hayan sido abiertos o manipulados.

En su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibió.

Acompañado de la factura de compra o comprobante de pago.

3. Productos no Sujetos a Devolución No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

Productos en oferta o liquidación (Sales items).

Productos que muestren signos de haber sido utilizados o cuyo sello de garantía de fábrica esté roto.

4. Proceso de Devolución Para iniciar una devolución, debe contactarnos a chernandez@additechcr.com. Una vez aprobada su solicitud, le indicaremos la dirección a la que debe enviar el producto. Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el motivo sea un error de despacho por parte de Additech.

5. Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado su producto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de su entidad bancaria.

---

English Version

Return and Refund Policy for Additech Performance

Last Updated: April 21, 2026

At Additech Performance Costa Rica, we want you to be satisfied with your purchase. However, due to the technical and chemical nature of our products (lubricants, additives, and fluids), the following conditions apply for returns and refunds:

1. Return Period You have 15 calendar days from the date of delivery to request a return or exchange, provided the product meets the physical condition requirements mentioned in section 2.

2. Condition of Products To be eligible for a return, the item must be:

Unopened and with the safety seal intact. For safety and quality control reasons, we do not accept returns of oil or additive containers that have been opened or tampered with.

In its original packaging and in the same condition that you received it.

Accompanied by the purchase invoice or proof of payment.

3. Non-Returnable Items Refunds will not be issued in the following cases:

Items marked as "Sale" or part of a clearance promotion.

Products that show signs of use or where the factory warranty seal is broken.

4. Return Process To initiate a return, you must contact us at chernandez@additechcr.com. Once your request is approved, we will provide the address where you should send the product. Shipping costs for returns are the responsibility of the customer, unless the return is due to a shipping error by Additech.

5. Refunds Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you of the approval or rejection of your refund.

If approved, your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment within 5 to 10 business days, depending on your bank.